一起探索与实践烟草行业如何营销数字化转型
编辑：话酒茶小编 发布时间：2021-11-05 阅读数：636
近年来，烟草工商企业为了加快推进互联网、大数据等新一代信息技术与营销工作深度融合，烟草工商企业积极适应数字经济发展新趋势，打造营销数字化平台，构建工商零消生态营销数字化体系，数字化转型迈出坚实步伐。
下面就让我们一起来看看行业单位推进营销数字化转型的探索与实践~
近年来，江苏省局（公司）积极利用“互联网+”工具，打造专有云平台和终端信息化平台，不断提升客户服务水平。图为客户经理（左）指导客户使用终端信息化平台。
“很方便，解了我的燃眉之急，下一个旺季还用线上‘烟商贷’！”不久前，福建省福州市长乐区两港工业区源昌超市朱老板通过“烟商贷”顺利申请到一笔贷款，缓解了资金周转压力。 “烟商贷”是福建省烟草专卖局（公司）利用数字化手段，协调各合作银行为全省卷烟零售客户量身打造的线上金融服务产品。 2020年年初，受疫情影响，福建不少零售客户动销放慢、库存出现积压，原本就不充裕的流动资金变得更加紧张。“资金难”成了零售客户复工复产遇到的普遍问题。 “烟商贷”金融服务应时而生。在烟草搭台、生态合作伙伴唱戏的思路下，福建省局（公司）相关部门积极与多家金融机构沟通，搭建信息技术平台，实现“贷款一网通办、信用一点即查”，解决“贷款难、放款慢”问题。 一方面，通过在福建烟草卷烟订货系统开发零售客户“烟商贷”申请与授权服务入口，银行可获得零售客户的基本信息，满足其放贷的征信需求；另一方面，零售客户在手机上可直接点击卷烟订货平台“卷烟快贷”模块，进入产品介绍及授权数据推送界面，获取银行贷款全流程快速服务，足不出户就可申请贷款。 近年来，湖北荆州市局（公司）借助“互联网+”，打造智慧运营指挥中心，实施“数字驱动管理”的全新工作模式，大幅提升了工作效能。图为智慧运营指挥中心工作人员分析云POS数据。
“十三五”以来，浙江烟草商业以深化供给侧结构性改革为主线，以数字化转型为核心，在行业率先启动商业变革、推进数字化转型，探索建立了“平台运营、数据驱动、一体管理、融合发展”的浙江模式，走出了一条具有浙烟特色的高质量发展路径。 “平台当前接入系统数49个，接入表数1282个，采集数据总量64.23TB……”打开浙江烟草商业数据分析平台，进入“资产中心”板块，数据总量一目了然。 近年来，浙江烟草商业依托“浙烟专有云”，构建全面、精准、共享的数据管理机制。在前台，通过构建以社会经济数据、商业批发数据、终端零售数据、消费者数据和专卖数据为内核的“五维一体”数采体系，实现数据的全域化汇聚；在后台，把数据产品、数据应用渗透到经营管理各环节，通过数据发现短板、改善流程、管理纠偏、考核绩效，提升卷烟营销工作质量。 从“业务数据化”到“数据业务化”，浙江烟草商业建立了数据驱动运行调控、品牌培育、终端赋能、队伍转型等机制，高效支撑经济运行可持续平稳健康发展。 贵州铜仁市局（公司）近期组织营销人员走进终端店堂，了解客户经营需求，帮助他们解决经营难题。图为营销人员指导客户操作“黔彩云”订货平台，帮其解决订货困难。
随着“云大物移智”的普及应用，“为品牌找消费者，为消费者找品牌”这一历史课题有了从思维创新到实践落地的新时代探索路径。2015年起，云南中烟围绕数字化转型，把连接用户作为核心点，在服务上线、平台整合、运营升级、数据赋能方面进行了持续探索。 云南中烟在营销领域推动数字化转型，就是从企业到消费者的“B2C”营销服务模式，转向以消费者为中心、以数据为驱动的工商零共同面向消费者的“C2B”数字化服务体系。这一体系的架构思路是，从连接消费者开始，提供丰富的数字化用户服务，以数据链赋能研产销价值链。 作为行业用户规模最大的线上平台，云南中烟“本香世界”平台通过产品二维码连接消费者，实现线上线下服务互融。 在此过程中，基于海量沉淀数据的“大连接”势在必行。在商业渠道的支持下，云南中烟以产品二维码打通了品牌与消费者互动的“新干线”，构建起面向消费者的数字化连接体系。 二维码既是产品的“身份证”，也是消费者的“通行证”。从防伪验真到线上调研再到意见反馈，“本香世界”平台为消费者提供了多场景用户体验，逐步构建起产品二维码、用户服务中心、终端新零售三位一体的用户连接体系。 如今，“本香世界”平台已沉淀了可观的用户资源。依托数字技术、聚焦场景应用、围绕用户体验，云南中烟从“以产品为中心”转向“以用户为中心”，从关注“用户流量”转向深耕“数据质量”，形成消费者社区化服务闭环，推进云计算、大数据、移动互联下的供应链升级。 从品牌文化到产品特色，从配方调制到包装设计，云南中烟树立消费者的核心地位，从下游需求侧出发向上游供给侧延伸，打造大数据引擎，拓展数字化服务能力，为营销高质量发展提供了有力支撑。
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